Image by Diego PH

نيو بضمنلك سُرعة الإشتراك
نيو بضمنلك ثبات الخط
نيو ب
ضمنلك الإنترنت يلي
بتستَحقه

 

gurntee.png
neo red and white.png

Guarantee

Neo Guarantees Line Speed

Neo Guarantees Availability 

Neo Guarantees the internet you Deserve 

speedtest.gif

Speed Guarantee

We guarantee an average speed of 85% of your chosen plan and a minimum guaranteed speed of 70% at peak times.

 

You can terminate your contract without paying the early termination fee if the download speeds to your router falls below our minimum download speed guarantee for three consecutive days continuously. 

ضمان السرعة

نحن نضمن متوسط السرعة دائماً 85% من سرعة اشتراكك و أقل سرعة تنزيل مضمونة خلال أوقات الذروة لا تقل عن 70% من سرعة اشتراكك.

 يمكنك فسخ عقد الاشتراك دون دفع رسوم فسخ العقد المبكرة، اذا كانت سرعة التنزيل لجهاز الراوتر أقل من أقل سرعة مضمونة نقدمها لمدة ثلاثة أيام متتالية.

connection-of-the-internet-is-fast-vector-21435750.jpg

Availability Guarantee

To enjoy an interrupted internet experience, we can guarantee a 99% network uptime.

You can terminate your contract without paying the early termination fee if service availability falls below 99%.

ضمان ثبات الخط

للاستمتاع بتجربة استخدام الانترنت دون انقطاع، نضمن لك 99% زمن تشغيلي للشبكة.

 يمكنك فسخ عقد الاشتراك دون دفع رسوم فسخ العقد المبكرة، اذا دام انقطاع الخط فترة تفوق نسبة 1% خلال السنة العقدية.

Guarantee Terms and Conditions

  • The average and minimum download speeds are always tested to your router directly. Broadband speeds may be affected by things we can’t control – like the use of WiFi, the device you’re using, the wiring in your building and the number of users online and accessing a particular website. Also, at peak and high usage times.

  • Minimum download speed guarantee does not include planned outages for maintenance purposes.

  • Availability does not include planned outages for maintenance purposes.

شروط و أحكام الضمان

  • معدل السرعة المتوسط و أقل سرعة مضمونة يتم اختبار وصولها الى جهاز الراوتر مباشرة​، حيث أن سرعة الانترنت يمكن أن تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل استخدام WiFi ، الجهاز المستخدم، تمديدات الأسلاك في المبنى و عدد المستخدمين لصفحة معينة من الانترنت تحاول الوصول اليها. بالإضافة لأوقات الذروة و الإستخدام العالي .

  • ضمان أقل سرعة تنزيل لا يتضمن أوقات انقطاع الخدمة لغايات الصيانة أو التعديلات على الشبكة.

  • الزمن التشغيلي للشبكة لا يتضمن أوقات انقطاع الخدمة لغايات الصيانة أو التعديلات على الشبكة.